Condizioni d’uso e vendita

1. Che cos’è ReteLive

ReteLive mette in relazione musicisti e band per facilitare presentazioni a locali, scambi di introduzioni, richieste di apertura, community, annunci, webinar e formazione. Una “opportunità” non è un concerto confermato. La decisione resta sempre alle band, ai musicisti, ai gestori e ai direttori artistici coinvolti.

2. Account, band e contenuti

L’utente deve fornire dati corretti, custodire le credenziali e inserire soltanto rapporti con locali che conosce davvero. Non è consentito pubblicare contatti senza autorizzazione, inviare spam, impersonare terzi, caricare materiali senza diritti o usare la piattaforma per molestie, discriminazione o attività illecite. ReteLive può moderare, limitare o sospendere account e contenuti per sicurezza e rispetto delle regole.

Il nickname è personale: puoi usare il tuo nome senza cognome o uno pseudonimo, non il nome della band né varianti usate per aggirare questa regola. La moderazione può correggerlo, registrando il motivo e inviando un avviso all’utente.

Nelle chat non sono ammessi email, numeri di telefono, siti o contatti social, nemmeno scritti in modo da aggirare i controlli automatici. Organizza presentazioni e scambi tramite la richiesta ufficiale in «Opportunità di concerto». Il materiale della band resta inseribile nei campi dedicati. Le violazioni vengono valutate dalla moderazione: possono comportare la limitazione della chat o la sospensione dell’account, in particolare se ripetute o intenzionali. Puoi chiedere una verifica all’assistenza. Un controllo automatico non determina da solo un ban permanente.

3. Piani, prezzi e rinnovi

Prima del pagamento vengono mostrati il piano scelto, il prezzo totale con IGIC al 7% incluso, la periodicità degli addebiti, le band incluse e le quote di richieste e nuove chat. Il riepilogo accettato al momento dell’ordine identifica l’offerta acquistata: non viene sostituito dal listino mostrato in seguito.

Registrazione, profilo ed esplorazione sono gratuiti. Nell’offerta ReteLive scegli fra 9 € ogni mese, 27 € ogni quattro mesi (3 mesi più uno in regalo, risparmio di 9 € rispetto a quattro mensilità da 9 €) e 89 € ogni anno. Sono abbonamenti a rinnovo automatico, ciascuno per una sola band. Mensile e quattro mesi includono 6 richieste e 6 nuove chat al mese, fino a 3 richieste in 24 ore e 3 richieste o chat contemporanee; l’annuale include 10 richieste e 10 nuove chat al mese, fino a 4 richieste in 24 ore e 4 richieste o chat contemporanee. Le quote sono mensili anche nei pagamenti ogni quattro mesi o ogni anno: non si accumulano per l’intero periodo pagato. Per inviare richieste e aprire nuove chat serve l’abbonamento dal primo invio. Leggere, rispondere e contattare l’Assistenza resta gratuito. Aggiungere una band non avvia addebiti: occorre scegliere e acquistare il suo abbonamento. Nell’offerta classica restano le condizioni precedenti, comprese le band e quote dei contratti già acquistati.

I rinnovi automatici continuano finché non vengono annullati dal portale di fatturazione. L’annullamento interrompe gli addebiti futuri e mantiene l’accesso fino alla fine del periodo già pagato, salvo casi previsti dalla legge o violazioni gravi. Una modifica dell’offerta per nuovi acquisti non cambia automaticamente prezzo, durata o quote degli abbonamenti esistenti. Un cambio di piano richiede una scelta esplicita con il relativo riepilogo.

3.1 Invii e richieste in corso

• I limiti di invio nelle ultime 24 ore e di richieste contemporanee sono indicati nel riepilogo dell’ordine e nell’account. Non sono quote aggiuntive rispetto ai Punti Live inclusi.

Puoi inviare le richieste consentite dal tuo piano anche una dopo l’altra. Dopo 24 ore da ciascun invio, puoi fare una nuova richiesta: se ne invii una oggi alle 15, domani alle 15 puoi inviarne un’altra. Il conteggio non riparte a mezzanotte. Devi avere Punti Live sufficienti e non aver raggiunto il limite delle richieste ancora in corso. Anche il referente deve essere disponibile. Le quote di invio non aggiungono punti alla dotazione mensile. Un rifiuto, una chiusura o una restituzione non cancellano l’invio dal conteggio delle ultime 24 ore.

Puoi chiedere aiuto a più referenti per lo stesso locale, anche con un’altra richiesta già aperta, nei limiti del tuo piano. Per la stessa band, lo stesso locale e lo stesso referente non puoi duplicare una richiesta aperta; dopo la chiusura attendi 60 giorni prima di riprovare con quel referente. Puoi scegliere un altro referente disponibile.

Ogni referente può seguire al massimo 3 richieste aperte. Se non ha disponibilità, puoi scegliere un altro referente: un acquisto non libera posti presso quel referente.

4. Punti Live e premi invito

I Punti Live sono unità interne d’uso e non denaro, credito finanziario o bene trasferibile. Le quote mensili dei piani a pagamento scadono alla fine del rispettivo mese di utilizzo e non si accumulano, anche quando l’addebito è ogni quattro mesi o ogni anno. La quota del piano Gratuito riguarda una sola band beneficiaria dell’account.

Il Gratuito include una richiesta; la successiva torna disponibile 30 giorni dopo averla inviata. Le richieste gratuite non si accumulano e i punti usati non tornano per rifiuto, silenzio o se la richiesta non va a buon fine. Puoi usare i premi che hai guadagnato e che non sono scaduti, scegliere un piano o aspettare la data indicata nel saldo per la prossima richiesta inclusa.

Ogni richiesta impegna 2 Punti Live. Se il referente rifiuta, i punti pagati usati nella richiesta tornano subito. Se non risponde, tornano automaticamente alla scadenza dei 7 giorni dall’invio. Tornano anche se accetta ma non completa l’aiuto entro 7 giorni dall’accettazione, oppure comunica di non poter aiutare prima di aver completato la presentazione. Negli scambi di presentazioni tornano anche quando lo scambio si chiude senza esito. Dal rientro hai 30 giorni per riutilizzarli. I punti della quota gratuita e i premi guadagnati aiutando non tornano per questi esiti, anche se ora hai un abbonamento. Se la presentazione è stata completata, non ottenere un concerto non dà diritto alla restituzione.

Un aiuto concreto completato può generare un premio di 2 Punti Live, valido 90 giorni dall’accredito. Accettare una richiesta non basta per ottenere il premio.

Condividi il tuo link: quando una nuova band si registra da lì e acquista il suo primo piano a pagamento, ricevi 4 Punti Live, pari a 2 richieste. Usali entro 90 giorni dall’accredito.

Anche con il Gratuito: massimo 4 punti premio disponibili e 4 maturati nel mese, condivisi con i premi Community tra tutte le tue band. Ricevi solo lo spazio disponibile, senza recuperare l’eccedenza in seguito. La quota gratuita inclusa resta separata.

Un solo premio per account invitato, dopo il pagamento effettivo: niente punti per la sola iscrizione, rinnovi o auto-inviti. Se l’acquisto viene rimborsato o stornato, vengono revocati solo i punti di quel premio non ancora usati, senza saldo negativo né un secondo premio.

Una richiesta costa 2 punti e resta soggetta ai requisiti e ai limiti di invio. I punti premio consumati non tornano per rifiuto, mancata risposta o esito negativo, anche con un piano a pagamento. I premi già maturati mantengono scadenza e storico. Nell’offerta con abbonamento della band serve un abbonamento operativo per spenderli in richieste; nell’offerta classica si applicano le precedenti regole d’uso senza abbonamento. Nessun cambio di offerta azzera i premi.

Il nuovo account deve registrarsi tramite il link personale della band invitante: un link generico non attribuisce il premio. Non è consentito creare account multipli per moltiplicare quote gratuite o premi. Eventuali correzioni per errori tecnici vengono verificate e registrate separatamente; non trasformano la quota gratuita o i premi in punti pagati.

5. Promuovi evento

Il servizio comprende strategia e gestione della campagna, oltre al budget media indicato separatamente. Il cliente autorizza l’uso dei materiali forniti e conferma di averne i diritti. ReteLive non garantisce impression, prenotazioni, pubblico o risultati economici specifici. Una campagna viene attivata soltanto dopo pagamento, controlli della scheda band e approvazione operativa dello staff.

6. Recesso e attivazione immediata

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal contratto, salvo eccezioni previste dalla legge. Se chiedi che il servizio inizi subito, prima della scadenza dei 14 giorni, in caso di recesso potrà essere dovuto l’importo proporzionale al servizio già eseguito. L’eventuale perdita del diritto di recesso si applica soltanto nei casi e con i consensi espressi previsti dalla legge. Per esercitarlo scrivi a info@retelive.it indicando account e acquisto.

6.1 Soddisfatto o rimborsato: 14 giorni sul primo acquisto

Per il tuo primo acquisto di un abbonamento ReteLive con queste condizioni, puoi chiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dal pagamento, anche se hai già usato il servizio. Scrivi a info@retelive.it indicando l’account e l’acquisto. Per questa garanzia commerciale non tratteniamo importi proporzionali all’utilizzo.

La garanzia vale sul primo acquisto di un abbonamento, non sui rinnovi automatici, sugli acquisti successivi di abbonamenti (anche per altre band) o su altri servizi. Il rimborso comporta la chiusura dell’abbonamento e dei relativi benefici a pagamento. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge, incluso il recesso descritto sopra, senza limitarli. Non modifica retroattivamente i contratti già acquistati.

7. Pagamenti, disdette e rimborsi

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Metodi disponibili, valuta e importo finale compaiono nella pagina di pagamento. Rimborsi, storni e contestazioni vengono gestiti secondo legge, stato del servizio e condizioni specifiche mostrate prima dell’ordine. Le ricevute operative non contengono i dati completi della carta.

8. Disponibilità e responsabilità

ReteLive lavora per mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma può effettuare manutenzione o sospendere funzioni in caso di rischio. Nei limiti consentiti dalla legge non risponde delle decisioni indipendenti di locali, band o altri utenti, né garantisce l’esito artistico o commerciale delle opportunità.

9. Modifiche e assistenza

Le modifiche rilevanti vengono comunicate in modo comprensibile prima che producano effetti. Prezzi e condizioni di rinnovo non cambiano retroattivamente sul periodo già pagato. Per assistenza, reclami o recesso: info@retelive.it.